岗位要求：
1、根据运营实情制定及优化会员体系方案，与客户实时沟通项目信息；
2、电商平台CRM（天猫/京东/抖音）店相关活动支持与落地执行；
3、会员相关营销效果追踪，数据摘录，CRM维度的数据分析和诊断，周月年报制作；
4、提升会员满意度，将会员合理分层，界定生命周期，制定会员生命周期的关怀策略，分析消费行为，挖掘会员需求；
5、针对品牌CRM数据，制订可执行的拉新维老的年度、月度计划，如：提升转化率，会员活跃度，等级提升，会员交叉购买等，提高会员销售额占比及促进多次消费和流失唤醒；
6、与公司其他部门沟通需求及更新内容，及时与客户沟通反馈工作进展情况；
7、日常与客户沟通以及邮件往来。
任职资格
1、本科学历；
2、有过奢侈品行业CRM相关品牌服务经验1年以上或熟悉线上CRM软件，数据银行和天猫/京东/抖音后台/私域的优先；
3、良好的语言表达和文字写作能力，沟通能力强；
4、工作认真负责，抗压能力强，对待工作耐心和细心，学习能力强，能积极主动接受新知识，有一定的服务意识；
5、较强的业务体感和商业思维能力，逻辑思维强，具备较强的总结汇报能力，具备较强的数据监控及分析能力，能够依据分析结果制定有效营销推广方案；
6、熟悉运用OFFICE办公软件，会用Excel做深入的数据处理及分析，及会PPT制作和演讲；
7、良好的内外沟通能力，乐观皮实，对业务有想法和热情；