-点点互动（Century Games）SLG手游项目
岗位职责：
1. 为相关语种的一线客服提供回复支持、为高价值玩家的服务体验负责；
2. 统筹相关语种的一线客服日常工作，对相关数据进行分析，改善流程、提升服务质量；
3. 了解用户需求，关注用户体验，提升海外VIP游戏玩家满意度；
4. 记录归纳有价值的用户建议，制定和优化业务规范及流程，推动产品优化；
5. 对可能存在风险的负面舆论、突发问题第一时间反馈。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，具备良好的韩语/德语/法语（其中任一种）读写能力，相关专业优先；
2. 具备良好的沟通表达能力、抗压能力和亲和力；
3. 具有较强的服务意识、工作责任心、细心和耐心；
4. 具备开展项目的能力；
5. 热爱游戏行业，有游戏行业相关工作经验者优先。
点点互动（Century Games）成立于2010年，致力于给全球用户提供优秀和长期性的娱乐体验！ 十几年来，点点互动聚集了全球上千名卓越人才，在多个品类推出了成功的游戏产品。 点点互动在近三年快速增长，目前在休闲游戏，角色扮演游戏， 策略游戏三个大品类都拥有全球头部游戏，是全球少有的多品类均衡融合发展的娱乐公司。不束缚自己，不断的超越自我和用户预期， 代表的自研游戏有 《Whiteout Survival》、《Family Farm Adventure》、《Dragonscapes Adventure》、《Frozen City》等。除了手游平台外， 点点互动也是全球Top5的Roblox平台开发者，代表作品《LiveTopia》和《Metro Life》均拥有数千万月活跃玩家。 点点互动也在探索人工智能，跨平台技术， MR/VR等前沿领域。 点点互动是BrandZ评选的中国全球化品牌50强， 中国游戏公司出海收入Top5（DataAi 2023年6月数据）。