岗位职责：
1.对已经签约的客户进行维护跟踪，定期回访客户，定期复盘并思考激活客户的计划。
2.参与团队搭建线上客户成功体系，从客户正式合作到续签，参与制定标准化流程。
3.参与公司已付费客户的续签，对续签率负责，保障整体续费率。
4.定期形成完整的数据报告和使用报告，提供给客户和相关同事。
5.利用线上运营工具，促进产品的体验，对现有产品提出自己的建议，帮助提升产品使用体验和工作效率。
任职要求：
1.善于与客户沟通，有耐心和责任感，对大数据和人工智能有较强的兴趣
2.有较强的学习能力，善于发现和思考问题
3.有培训经验优先，有一定文案功底，了解新媒体工具（公众号/短视频/制图功底）优先
4.需要有一定的抗压能力
5.本科及以上学历，专业不限，有金融风控、银行体系对接相关经验者优先