岗位职责
1. 负责美妆护肤品类电商平台用户全生命周期管理，包括但不限于，公域与私域用户运营，优化CRM会员体系，涵盖用户分层、标签体系建设、精准触达策略设计，提升用户复购率与LTV（客户终身价值），拉通公域与私域体系。
2. 主导用户数据分析，通过对消费行为、留存曲线、转化路径等数据的挖掘，识别高价值用户特征与流失风险点，输出可落地的运营策略。
3. 策划并执行个性化CRM营销活动，包括但不限于会员日、复购券推送、沉睡用户唤醒等，联动市场、运营团队，确保活动ROI达成预期目标。
4. 迭代会员体系，设计会员等级、权益规则及积分体系，提升会员活跃度与忠诚度，推动普通用户向付费会员/高净值会员转化。
5. 对接技术团队，推动CRM系统功能优化与数据对接，确保用户数据流转高效、精准，为策略落地提供技术支撑。
任职要求
1. 本科及以上学历，5年以上电商行业CRM相关工作经验，美妆护肤天猫私域工作经验优先，有成熟的用户分层案例者优先；
2. 具备扎实的数据分析能力，熟练使用Excel、SQL或CRM系统（如客如云、有赞等），能从数据中提炼核心问题并制定解决方案。
3. 熟悉电商用户运营逻辑，对用户生命周期各阶段的需求与痛点有深刻理解，具备成功的复购提升或流失挽回项目经验。
4. 具备优秀的项目管理能力与跨部门协作能力，能协调内外部资源推动策略落地，对结果负责。
5. 逻辑清晰，创新意识强，能快速响应业务变化，适应电商行业快节奏的工作环境。