一、岗位概述
专注于低代码 PaaS、SaaS 与视频会议等相关产品的交付实施及售后技术支持工作，全力保障客户对 软件产品的有效应用，持续提供服务体验，以提升客户满意度与忠诚度，推动业务的稳健发展与持续 优化。
二 、岗位职责
1 、项目交付：
-主导低代码 PaaS、SaaS与视频会议产品的交付全流程，涵盖系统部署（需和运维配合）、配置、数据迁移及初始化等关键环节。
-依据项目需求与客户业务逻辑，运用低代码平台开展定制化功能搭建与系统集成，确保交付成果精准契合客户期望与业务规范。
2、客户培训与支持：
- 为客户提供产品培训，通过系统操作演示、功能深度讲解及应用场景案例剖析等方式，助力客户快速熟悉并熟练运用软件产品。
- 迅速响应并妥善处理客户在产品使用过程中的技术问题与咨询，借助远程协助、现场支持等手段提供切实可行的解决方案，确保客户业务运营不受干扰。
- 有效收集客户反馈与需求，整理并精准传递给产品研发团队，驱动产品持续优化与升级，增强产品的市场适应性与用户满意度。
三 、任职要求
1、学历要求：本科及以上学历
2、技术能力：
-熟练Windows和Linux系统安装和常规网络配置，能够高效排查与解决系统和网络故障
-熟悉低代码 PaaS 平台技术架构、SaaS 软件交付模式与运营机制，熟悉主流SaaS 应用 ( 如CRM、ERP、OA 等)业务流程与功能特性
-了解企业人事、财务、采购、行政业务的基本流转过程
-熟悉视频会议系统原理、部署架构与运维技术的优先
3、项目经验：
- 拥有3年以上软件交付与实施经验，成功参与至少1个低代码PaaS、SaaS 或视频会议相关项目交付， 具备完整的项目交付案例
- 熟悉项目管理流程与方法论，持有PMP等项目管理认证者优先考量，能够独立承担项目交付重任，高效管控项目交付进度、质量与成本
4、沟通协作：
-具备卓越的沟通能力与强烈的客户服务意识，能够与客户、项目团队、研发部门等进行精准、高效的沟通协作，精准把握客户需求并提供解决方案
- 拥有突出的团队协作精神，在跨部门团队合作中能够充分发挥积极影响力，协同推动项目交付进展与问题攻克
-具备较强的文档撰写能力，能够撰写规范、详尽的项目文档、技术资料与用户手册等
光汇石油集团是1992年成立并经国家商务部批准经营成品油，专业从事石油化工产品销售、仓储及码头装卸、海上供油、远洋运输、油品保税仓储、油气勘探开发及加油站业务的民营石油企业，2018年中国企业500强，荣列第305位。
经过28年逐步稳健的发展，光汇石油集团形成集团一体化管理，集团业务涵盖多个行业领域及地区，在深圳、新加坡、香港分设三大办公中心，现有员工1000多人。
为更好的发展，结合光汇石油集团多年的沉淀，于2016年集团上线了为C端车主服务的O2O互联网平台：光汇云油。于2019年上线了为B端广大船东服务的B2B平台：海运在线。均各自配备了自有互联网研发及产品团队。
光汇石油集团的重心将转移到上述2大互联网业务版图，也将整合自身优势，全力推动光汇云油App和海运在线App。目前我们正处在高速发展阶段，诚邀广大优秀的互联网研发、产品、运营、推广人才加入我们，共谋发展！
集团提供以下优厚的待遇：
5天7.5小时工作制
行业领先的薪资水平，
全额缴纳五险一金，
带薪年假（10天起），
清洁卫生的员工餐厅，
功能设备齐全的海景健身房，培训及出国的机会，
良好的发展平台！