[黑湖科技]，中国智能制造云端协同SaaS引领者，目前累计融资8亿元，成为3000+制造企业的数字化合伙人；
[黑湖智造]，一款革新性的制造协同平台，云端部署并运行在手机、平板、电脑端，覆盖采购、排程、生产、物料、质检、设备等核心制造流程，帮助工厂低成本、高效率地实现从客户下单、原料入厂到成品出厂之间的全链路数字化管理。
岗位职责：
1、依据需求提供相应实施和培训计划，协助工厂/车间顺利上线；
2、依据客户流程现状，拟定最佳的系统配置和新的工作流程方案；
3、产品迭代期间能即时提供相应操作更新说明并确保涉及到的功能能即时被客户使用；
4、搜集和跟进客户使用的反馈，整理并反馈给产品部门优化产品；
5、能主导整体实施项目进度，如期完成各个阶段的实施计划；
6、持续提高用户使用体验，确保客户正常使用产品，必要时进行远程沟通或现场的回访；
7、频繁出差到客户现场。
任职要求：
1、本科以上学历，3年以上工作经验；
2、具备至少一个完整的MES项目交付经验；
3、熟悉产品知识、项目管理知识、客户服务等知识，软件/产品操作（ERP/MES等优先）、办公软件操作熟练；
4、熟悉工厂整体的生产流程框架（IE/PM）；
5、有很好的统筹协调能力，沟通引导能力强。
关于黑湖
黑湖网络科技有限公司（“黑湖科技”）是一家工业科技公司，为自我革新的制造企业提供基于云端、算法驱动、灵活可配置的制造协同系统，用轻量、高效、低成本的方式帮助制造业完成生产管理的数字化转型，提高工厂内部、集团内多工厂间、乃至供应链上下游的协同效率，真正实现数据驱动制造。
黑湖科技在职员工接近600多人，其中研发人员接近半数，在上海、北京、广东、江苏、浙江、山东、福建均设有分支机构。公司已获得来自金沙江创投、纪源资本、贝塔斯曼亚洲基金、真格基金、IDG等机构超过八亿元人民币投资，现估值近25亿元人民币。
产品简介
黑湖旗下主要产品「黑湖智造」，是一款基于云端的智能制造协同系统，支持移动端及Web端多平台登录，采用 SaaS 模式为客户提供服务。主要为制造业提供计划排产、生产执行、质量管理、物流管理、物料管理、可视化数据分析等协同管理功能。
「黑湖小工单」是一个低代码任务管理小程序，支持移动端和Web端多平台登录，敏捷管理工单执行全流程，帮助工厂解决生产进度不透明、订单延期交付、生产问题追责追溯、工人绩效统计难、运营指标计算滞后等问题。
团队简介
黑湖团队成员来自于施耐德、西门子、SAP、ABB、甲骨文、微软、阿里巴巴、Facebook、饿了么、摩根斯坦利等工业科技、消费互联网或金融公司，拥有达特茅斯学院、康奈尔大学、杜克大学、普渡大学、清华大学、上海交大、浙江大学、复旦大学等学术背景，具有工业数据采集和分析、机器学习、移动应用开发、制造业管理、IT服务和销售等背景。