岗位职责:
1. 及时响应客户网络咨询,准确解答产品技术相关问题。
2. 收集客户反馈,整理并上报产品技术改进建议。
3. 与技术团队协作,跟进客户问题解决进度并反馈。
4. 参与技术客服流程优化,提升客户服务体验。
任职要求:
1. 具备大专及以上学历,专业不限。
2. 熟悉常见网络沟通工具,打字速度较快。
3. 具备良好的沟通能力和问题解决能力。
4. 有持续学习新技术知识,提升服务水平的能力。