用户运营经理/总监

岗位职责：

一、会员运营

1、构建多样化、体验化、标准化的会员管理体系（会员价值识别与会员分类、会员积分与权益管理、会员开发管理等）。

2、组织开展会员盘点，针对分层分级的会员策划与执行常规性的营销活动，制定会员开发的举措、政策、销售话术等，针对企业会员策划和实施一对一的定制化管理和开发计划。

3、组织开展会员异业合作，扩大会员规模和会员权益置换。

4、统筹公司自营餐饮运营管理，通过会员权益多样化，逐步实现自营餐饮品牌化、连锁化经营。

二、品牌建设和推广

1、根据公司战略发展需要，制定品牌营销战略方式和营销策略，根据不同的门店、场景、内容、人群需求，匹配整合线上线下营销方案，赋能业务，提升销售。

2、分析问题给销售团队进行优化，协助制定销售目标及销售绩效以外的激励计划。

3、建立长线品牌IP活动的数据模型，推动品牌营销中台各类机制迭代优化，不断沉淀方法论和工具，形成有效SOP。

4、实施系统性市场调研，定期汇总行业数据、竞争对手、同类产品的收集、整理与分析，策划实施会员调查，为公司的总体战略决策制定提供相关市场依据。

任职要求：

1、本科及以上学历，中共党员优先；

2、5年及以上图书文创、大型零售品牌营销经验，熟悉线上线下的品牌营销的玩法，有品牌发布，品牌升级等大型活动的经验，有破圈，跨界营销的经验优先；

3、有成熟行业会员管理体系经验、日本茑屋、跨界营销经验优先；

4、沟通协调能力强，具有优秀的逻辑思维能力、统筹能力，和大数据分析能力，业务敏感度高，抗压能力强；

5、对图书及文化有强烈的研究和兴趣。

公司地点：广州天河区广州购书中心(天河店)广州市天河区天河路123号