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一，NPS项目管理 1，每周一通报综合门店NPS情况，与低分区域进行沟通与提醒。 2，已输出月度用户原声分析，专项指标跟进； 3，监督区域的门店客诉及差评用户处理； 4，日常解答区域人员NPS相关问题，更新Q&A。 5，组织客服声入人心活动（一年两场，上下半年各一场）二，项目组零售资源数据收集与核销。 1，支持RM新品相关零售资源工作，核心物料的信息收集，区域核对，数据分析 2，资源物料的管理流程，完成系统打单，物料核销等工作三，分级会议运营 1，内部会议规划，会议通知，材料整理，会议落地与遗留事项跟进 2，代理动员会组织，会务支持与会议落地 3，部门活动、代理活动支持与会议落地 4，会议材料归档，运营方案总结与提升四，上级临时交办事宜（零售运营的工作比较综合，临时性的上级交办事务是正常工作内容）