职位详情

工作职责

对内:

①负责邮政申诉数据的受理，根据申诉声音说明，需售前/理赔中心调查处理内容，并结合申诉责任界定情况，给予售前/理赔中心指导处理意见或建议;

②负责和售前/理赔中心线下沟通，确认申诉相关指标完成;

对外:

①对监管部门、地方媒体、广播电台等转办申诉的受理、答复;以及外部客户直接致电直线的投诉受理;

②协助本辖区内邮政监管部门的关系维护.

入职要求

1、大专及以上学历;

2、其他快递公司一年以上负责处理邮政申诉受理的相关工作经验;

3、打字速度快，熟练操作各类办公软件:责任心强，工作认真责任，配合度高;

上班时间:09:00-18:00，周末双休

工作地址

泉州顺丰丰泰产业园·泉州晋江市磁灶镇顺丰丰泰产业园六楼

客诉风控处理员泉州NaN客服/客服专员5-6k12薪