岗位职责：
1、根据问题实际处理情况，给出流程优化建议，并能推动落地；
2、通过电话、邮件、微信、工单等多渠道对接日常用户需求，记录、跟进并协调用户问题解决 ；
3、日常用户问题数据分析（类型、状态），总结常见问题知识库，逐步降低问题后端转发率；
4、异常情况用户紧急沟通，做好用户情绪管理；
5、IMU、组合导航类产品测试和使用；
任职要求：
1、计算机、电子信息或惯性导航等工科类专业本科以上学历，懂嵌入式技术原理，有一定编程基础，会C/C++；
2、善于通过观察挖掘需求，有较强的表达能力，能站在客户角度思考问题、扛得住挫折，有好奇心，能快速学习新知识，善于总结和分享；
3、有用户第一的敏感度，及较强的沟通协调能力，能代表用户跨线协同解决用户问题，提升用户体验；
4、熟悉国内外IMU/高精组合导航定位终端者优先；
原极（上海）科技有限公司专注于 MEMS 惯性传感器、组合导航系统软硬件产品研发与生产的一家高科技公司。
自公司成立以来依托在 MEMS IMU 及传感器融合算法领域高精尖的技术实力完成导航智能硬件的研发、投产、测试、标定等多个项目的交付。以异军突起之势迅速发展；针对不同行业推出差异化、定制化产品的研发。同时，秉承客户至上、精益求精，技术领先的经营理念，全面深入，打造全天候式的售后服务，提供线上线下的技术支持，提供客户从产品选型到集成再到数据融合等一系列的解决方案，获得客户的一致认可并建立长期友好的战略合作。欢迎有理想、敢拼搏的您加入我们。
你的工作内容，一成不变了几年？
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你的能力，还能不能往上走？
Come to the dream, if you dare.
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