岗位职责：
1. 负责呼叫中心的日常管理工作，确保服务质量和服务水平；
2. 对客户反馈的问题进行审核和认证，确保问题得到及时有效的解决；
3. 负责档案的管理和订单的处理，保证信息的准确性和完整性；
4. 参与客服团队的建设和发展，提升团队的服务能力和效率；
5. 对客服工作进行质量检查，提出改进建议，持续优化服务流程。
任职要求：
1. 学历不限，有相关工作经验者优先；
2. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够处理各种客户问题；
3. 对专业服务领域有一定了解，熟悉相关业务流程；
4. 具有较强的责任心和团队协作精神，能够承受工作压力；
5. 熟悉电脑操作，有一定的数据管理能力。