岗位职责：
1. 负责接听客户电话，解答客户咨询，提供专业的解决方案；
2. 通过电话、邮件、在线聊天等多种方式与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供优质服务；
3. 处理客户投诉，协调内部资源解决客户问题，提高客户满意度；
4. 定期收集客户反馈，为产品优化和服务改进提供建议；
5. 完成上级领导交办的其他相关工作。
任职要求：
1. 不限学历，不限经验，有客服经验者优先；
2. 具有良好的沟通和协调能力，能够迅速理解客户需求并提供满意的解决方案；
3. 具备较强的抗压能力，能够应对客户的投诉和抱怨，保持积极的工作态度；
4. 熟练使用计算机和办公软件，如Word、Excel等；
5. 能够适应白班客服工作制，具备良好的团队协作精神；
6. 对物流行业、软件行业、通信/网络设备、专业服务、餐饮行业、汽车行业、批发/零售、旅游业等行业有一定了解，有相关行业工作经验者优先。