岗位职责：
1. 负责公司电子/半导体产品的售后服务，解答客户疑问，提高客户满意度。
2. 按照公司的服务标准和流程，对客服团队的服务质量进行监督和检查，确保服务质量达到公司要求。
3. 及时收集、整理客户反馈的问题和建议，与相关部门沟通，协助改进产品质量和服务水平。
4. 参与制定和完善客服团队的培训计划，提高客服团队的业务能力和服务水平。
5. 定期分析客服数据，为公司决策提供参考依据。
任职要求：
1. 不限学历，有电子/半导体行业客服或质检工作经验者优先。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练应对客户的各种问题。
3. 熟悉客服流程和质量管理体系，具有一定的分析和解决问题的能力。
4. 工作认真负责，具备团队合作精神，能够承受一定的工作压力。
5. 熟悉电子/半导体产品者优先。