岗位职责：
1. 负责呼叫中心的日常管理工作，确保客服团队的高效运作。
2. 接待来电或来访的客户，提供专业的售前咨询和售后服务，解答客户疑问。
3. 处理客户的投诉和建议，及时反馈给相关部门，提高客户满意度。
4. 根据客户需求，为客户提供个性化的解决方案和建议，促进业务发展。
5. 协助上级完成其他相关工作事项。
任职要求：
1. 不限学历，具备良好的沟通和协调能力。
2. 不限经验，有相关工作经验者优先。
3. 熟悉快消品、餐饮行业、批发/零售等行业领域，了解市场动态和客户需求。
4. 能够适应不同班制的工作安排，包括白班客服、倒班客服和夜班客服。
5. 具备售前客服或售后客服的相关工作经验，熟悉客户服务流程和规范。
6. 熟练使用呼叫中心管理系统，具备一定的计算机操作能力。
7. 良好的团队合作精神，能够承受一定的工作压力。