岗位职责：
1. 负责处理客户的咨询、投诉和建议，提供专业的解答和解决方案；
2. 负责客户信息的管理和维护，确保客户信息的准确无误；
3. 协助销售团队完成售前咨询和售后服务工作，提升客户满意度；
4. 参与客服团队的日常运营和管理，提高工作效率和服务质量。
任职要求：
1. 不限学历，有相关工作经验者优先；
2. 有良好的沟通技巧和服务意识，能够处理好客户的各类问题；
3. 对家电行业有一定的了解，熟悉相关产品知识；
4. 能够接受倒班制工作，有较强的抗压能力；
5. 工作认真负责，有团队合作精神，能够适应客服工作的快节奏环境。