岗位职责：
1、熟悉公司产品结构、性能、技术标准、参数，负责产品的售前售后技术支持工作。
2、针对客户的技术问题，做出相应解答。
3、完成客户售前的技术方案、指导对接，售后产品交付、运维服务工作。
4、针对客户的反馈，提出产品更新、升级方面的方法。
5、参与项目计划，与销售团队沟通得到市场反馈。
6、与研发团队进行良好的沟通协作，管理和把控项目进度，保证项目按时顺利上线。
7、跟踪各渠道用户反馈，根据数据、业务及需求的变化，调整解决方案。
8、负责用户手册及帮助文档的撰写。
任职要求：
1、本科及以上学历学历，计算机网络或信息安全类及相关专业。
2、能够与客户沟通需求并形成需求文档。
3、及时输出工程过程中的各种文档资料和报告，保证客户资料的完整性准确性、规范性。
4、熟悉TCP/IP协议和局域网广域网计算机网络结构。
5、熟悉计算机网络和网络安全的调试;熟悉防火墙、服务器、网络安全网关、路由器等网络设备。
6、具备网络故障的分析、判断、解决能力。
7、有网络安全产品售前经验优先。