工作内容：
1、负责响应和处理客反馈的软件、硬件、网络各类问题，并提供对应问题的解决报告，保障客户业务的正常开展和明源产品的安全稳定使用；
2、针对无法解决的问题或存在的风险及时升级和反馈，并跟进问题处理进度，定期汇报进展，协助推动问题快速解决，保证问题的闭环；
3、定期对云运维平台使用过程中遇到的易用性、功能错误、监控场景缺失、数据异常相关问题进行反馈；
4、定期对工作中遇到的异常类或典型类问题进行总结，并进行知识库沉淀。
任职要求：
1、计算机相关专业大专以上学历，3年以上网站、服务器运维管理相关工作经验；
2、熟悉Linux系统的管理和优化，具有Shell、Python等脚本编写能力，掌握常用服务器软件环境搭建及维护；
3、熟练k8s集群、容器的应用与管理、网络设备问题的诊断与分析方法，能够进行容器和网络问题的故障排查；
4、熟悉windows系统、SQL SERVER，对网站配置、IIS运行机制、SQL数据库的配置和SQL语句的调试有一定的了解；
5、熟悉mysql等数据库的管理、优化、容灾备份，了解常见的安全攻击和防范知识；
6、熟悉主流云产品，熟练掌握自动化运维、监控工具、自动化部署工具，有阿里云运维经验。
其它要求&说明：
1、工作经验3-5年，年龄≤28岁；
2、较强的分析、解决问题能力，沟通能力强，具有良好的理解表达能力、团队协作精神和客户服务意识；
3、本岗位对客7*24h运维值守，此岗位是轮流值班调休机制，工作日正常是9:00-18:00上班，除此之外有值班：
1）工作日晚班（18:00-24:00，值晚班的次日可调休半天，不影响考勤和工资），频率：2-3次/月
2）工作日早班（5:00-13:00 可在家远程办公），频率：1次1周/每2个月
3）周末班，7:00-14:00 、14:00-24:00两个班次，根据排班来（在下个工作日调休1天），频率：2次/3个月
值班期间需要响应和处理客户的系统告警、故障工单及咨询