职位描述
1、作为L1技术支持角色，支持私有云和安全类产品在售后阶段的产品使用、问题反馈、故障响应等；
2、负责云和安全类私有化项目的产品部署、POC、配合PM完成项目验收等；
3、识别客户的紧急重要事件，按照流程规范进行有效的升级处理，提升客户服务满意度；
4、持续提升产品与技能专业度，不断提升问题首次解决率，降低客户对问题的沟通成本与等待时间。
职位要求
1、计算机相关专业，具有两年以上大型 IT 系统实施和运维相关经验；
2、三年以上linux系统运维经验，对云平台有一定了解，有Aliyun/AWS/Azure等云产品使用经验，熟悉Docker、K8S等云原生技术；
3、深入理解网络路由、交换基本技术原理，熟悉TCP/IP、OSPF、BGP等网络协议，有LAN/WAN、DNS、DHCP、VPN 和RADIUS等配置经验，有丰富的网络排障能力，有云计算厂商相关方向经验者优先；
4、对网络安全和零信任有一定的了解，有终端安全等产品使用经验者优先；
5、具有良好的沟通、组织与协调的能力，有一定的抗压能力，能够接受出差。
字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区，拥有15万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、Lark、PICO、剪映、TikTok等。截至2021年6月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过19亿。