岗位职责：
1、履行销售合同的售后服务条款，包括产品的安装、培训、升级、维护及相关验收工作等；
2、负责编写公司软件的安装手册、使用手册及相关帮助文档
3、解答客户线上或线下提出的问题，包括功能咨询、产品信息、产品故障问题等；
4、每月汇总服务记录相关资料文档的整理，以报告形式反馈至主管领导；
5、定期做客户回访，以报告形式反馈至主管领导及相关销售；
6、每月汇总客户提交的问题、软件BUG、软件需求、硬件故障等及建议反馈相关部门及主管领导；
7、每月收集与获取相关产品的市场信息与情报信息，以报告形式反馈给主管领导；
8、负责执行上级分配的其他任务
岗位要求：
1、本科及以上学历，财务电算化、财会类或计算机类相关专业毕业，熟悉Oracle；
2、一年以上的财务软件或者ERP的技术支持经验者优先;具有独立解决问题的能力。
3、掌握财务或税务基础知识、掌握常见数据库的使用
4、能适应出差者；
5、具有很强的沟通和协调能力，工作认真负责，能承受较强的工作压力；
6、具有强烈的责任心和上进心，并具有良好的团队合作精神
7、熟习关系型数据库者优先。