岗位职责：
1. 通过电话、在线聊天等方式，为客户提供专业、热情、耐心的服务，解答客户咨询，处理客户投诉，提高客户满意度；
2. 了解客户需求，为客户提供个性化的产品推荐和解决方案，协助客户完成购买流程；
3. 及时收集、整理客户反馈信息，为公司产品和服务的改进提供参考；
4. 参与客户服务团队的日常培训和分享，不断提高自身业务知识和服务技能；
5. 协助完成部门内其他相关工作，如数据统计、报表制作等。
任职要求：
1. 大专及以上学历，客服、市场营销等相关专业优先；
2. 1-3年客服工作经验，熟悉客户服务流程和技巧，具备较强的沟通能力和应变能力；
3. 具备良好的客户服务意识，能够站在客户的角度思考问题，提供满意的解决方案；
4. 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力，能够快速学习并掌握新知识；
5. 工作细心、责任心强，具备团队协作精神，能够在压力下保持良好的工作状态。