工作职责：
1、负责客户投诉/反馈的处理，组织相关部门成员进行原因分析及制定改善措施，快速响应、及时解决，将质量损失降至最低，推动结案并回复8D报告。
2、负责组织相关部门成员对客户来访及稽核的内部准备，跟进客户提出问题点/改善需求的内部改善直至结案。
4、负责客户需求的内部导入，客户端相关质量数据及不良品的收集并推动内部分析改善。
5、对新产品投入市场定期统计数量和质量监控，识别和管控潜在风险。
6、定期分析售后返修率，对质量风险进行管控。
7、拟制客户质量改善计划和月度报告。
8、完成领导交办的其它工作。
任职要求：
1、本科学历以上，电子、电气工程相关专业。
2、2年以上电子、电气相关质量岗位工作经验,有工科背景，对产品故障有一定的分析诊断能力。
2、熟悉ISO90001等质量管理体系，具备风险思维，善于灵活运用QC七大手法、五大工具、8D、SPC等质量工具推动质量改善。
3、熟练操作OFFICE等办公软件，良好的数据统计、可视化呈现能力。
4、具备牵头解决问题的横向与纵向的沟通协调能力，以及较强执行力，具有优秀的质量改善推动能力。
5、有研发背景和质量项目管理背景优先。
上海步科自动化股份有限公司一直专注于工业自动化设备控制核心部件与工业物联网/互联网软硬件的研发、生产、销售以及相关技术服务，并为客户提供设备自动化控制、数字化工厂及工业互联网解决方案，是中国领先的机器自动化与工厂智能化解决方案供应商。
公司的自动化设备控制核心部件主要包括工业人机界面、伺服系统、步进系统、可编程逻辑控制器、变频器等，且广泛应用于物流设备、机器人、包装设备、食品设备、服装设备、医疗设备、环保设备，轨道交通设备等自动化设备行业。工业物联网/互联网软硬件产品主要包括现场智能终端、网关、数据采集器、SaaS软件、数据中心等，主要应用于食品、服装等行业的数字化工厂建设与产销协同制造领域。
公司以智能制造为发展方向，坚持不懈地打造由自动化设备控制、数字化工厂与SaaS软件构成的“三轮驱动”技术平台，聚焦行业，提供创新的解决方案。经过多年持续不断的研发和创新，公司已拥有涵盖控制、驱动、人机交互、通讯、机电一体化设计等自动化技术；MES、WMS等信息化技术；设备数据采集、机器物联网、工业SaaS软件等创新技术。公司聚焦行业，持续为客户创造价值。公司提供的创新的自动化与智能化解决方案，有效帮助客户提高了生产和管理效率，提升了产品质量和生产智能化水平。尤其在智能物流、医疗影像设备、磁悬浮电机驱动、移动机器人、工业无人机、食品/服装数字化工厂等领域引领创新，取得领先的市场地位。
公司以“让中国制造成为全球顶级制造”为使命，以“智造美好生活“为愿景，秉承“致良知于成长，执匠心以创新”的价值观，坚持以创新的思维，实干的精神开发产品经营业务，坚持理想，期待人类的创造力能让世界更美丽。
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