职位描述：
1.通过已有的知识库解决客户反馈的问题，并总结和逐步扩充知识库；
2.协助团队事故运营，识别急重问题快速上升以及协调推动止损，跟进复盘和后续优化措施；
3.基于客户实际业务的巡检机制和监控梳理；
4.配合专项建设，提升团队内部的质量和效率。
职位要求：
1.具备计算机基础知识、逻辑思维能力和理解能力；
2.熟悉TCP/IP协议，HTTP协议，具备包括集群，操作系统相关领域的知识，了解流媒体CDN分发原理，
3.热爱音视频行业，有良好的自驱力，强烈的技术热情，能够持续学习；
4.乐于尝试新事物，面对困难勇于克服，具备较强的责任心和服务意识，善于和他人合作。
慧博云通科技股份有限公司（股票简称：慧博云通 代码：301316）成立于2009年，是一家专注于软件信息技术服务的国家高新技术企业。总部位于杭州，业务遍布全球，为IT、通信、互联网、金融、汽车等多个行业领域的客户提供专业技术服务。慧博云通矢志成为一家国际化、专业化、创新型的软件技术服务企业，持续为客户创造价值。