岗位职责：
1. 通过电话、在线聊天等渠道，为客户提供专业的客户服务，解答客户咨询，处理客户投诉，提高客户满意度。
2. 了解并熟练掌握公司产品和服务信息，确保为客户提供准确、及时的信息支持。
3. 协助处理客户订单，跟进订单进度，确保客户订单的顺利执行。
4. 及时收集、整理客户反馈，为公司产品优化和服务质量改进提供参考意见。
5. 与其他部门保持良好沟通，协调解决客户问题，提高客户满意度。
6. 完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够熟练使用电话、在线聊天等工具与客户进行有效沟通。
2. 具有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握公司产品和服务知识，为客户提供专业支持。
3. 具有较强的团队协作能力，能够与其他部门保持良好沟通，共同解决客户问题。
4. 具有一定的抗压能力，能够在工作中保持良好的心态，应对各种客户问题和挑战。
5. 对消费品行业有浓厚兴趣，愿意在客户服务领域不断提升自己，为客户提供更优质的服务。
6. 具备良好的职业道德，遵守公司规章制度，保护客户隐私，维护公司形象。