一、产品规划与策略
1、制定产品愿景和路线图：根据公司的整体战略，规划产品的长期发展方向，制定产品路线图，明确产品的阶段性目标和里程碑。
2、市场调研与分析：深入了解市场需求、竞争对手状况、用户行为等，通过数据分析、用户访谈、问卷调查等方式，为产品决策提供数据3、支持。
二、产品设计与开发
1、产品功能设计：根据市场需求和用户需求，设计产品的功能、界面和交互方式，确保产品能够满足用户的期望。
2、协调研发团队：与研发团队紧密合作，确保产品设计方案的实现，并跟踪开发进度，解决开发过程中出现的问题。
3、原型制作与评审：使用原型工具制作产品原型，组织内部评审会议，收集反馈并优化设计方案。
三、产品运营与推广
1、产品运营规划：制定产品运营计划，包括用户增长、用户留存、活跃度提升等方面的策略。
2、市场推广：配合市场部门，参与产品的市场推广活动，包括线上线下活动、广告投放、内容营销等。
3、用户反馈与迭代：收集并分析用户反馈，不断优化产品功能和用户体验，推动产品的迭代升级。
四、团队管理与协作
1、团队组建与管理：负责组建并管理产品团队，包括产品经理、UI/UX设计师、开发人员等，确保团队的高效运作。
2、跨部门协作：与销售、市场、客服等部门保持紧密沟通，协调资源，共同推动产品的成功。
3、培训与指导：为团队成员提供必要的培训和支持，指导他们完成工作任务，提升团队整体能力。
五、其他职责
1、产品生命周期管理：关注产品的生命周期，包括产品的上市、成长、成熟和衰退等阶段，制定相应的管理策略。
2、数据分析与报告：定期对产品运营数据进行分析，撰写产品运营报告，为公司决策提供依据。
3、法律法规遵守：确保产品的开发和运营符合相关法律法规的要求，避免法律风险。
综上所述，产品经理的岗位职责涵盖了产品从规划到运营的全过程，需要具备敏锐的市场洞察力、出色的沟通协调能力、丰富的产品设计和开发经验以及优秀的团队管理能力。
一、售前技术支持
1、需求分析与引导：与客户进行技术交流，理解并引导客户需求，确保客户对公司产品或服务有清晰的认识。
2、方案设计与制作：根据客户需求，设计并制作详细的技术方案、解决方案或投标书，确保方案的合理性和可行性。
3、产品演示与讲解：组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会或技术讲座，向客户展示产品功能和优势。
4、投标与竞标支持：在竞标过程中提供技术支持，参与投标文件的编写和评审，确保公司能够成功中标。
二、售中技术支持
1、项目策划与组织实施：负责项目的策划、组织实施及进度管理，确保项目按时、按质、按量完成。
2、设备安装与调试：负责现场设备的安装、调试和配置工作，确保设备能够正常运行并满足客户需求。
3、技术培训与使用指导：为客户提供产品使用前的技术培训和指导，确保客户能够熟练掌握产品的使用方法。
4、协调与沟通：与市场、销售、研发等部门保持紧密沟通，协调资源，共同推动项目的顺利进行。
三、售后技术支持
1、问题解答与故障处理：通过电话、邮件或现场等方式，及时解答客户的技术问题，解决产品使用过程中的故障和问题。
2、维护与保养：为客户提供产品的定期维护和保养服务，确保产品长期稳定运行。
3、客户满意度调查：收集客户反馈意见，了解客户满意度，为公司产品改进和服务优化提供参考。
四、其他职责
1、技术资料编写与整理：协助编写和整理相关技术资料、用户手册和操作指南等，为客户提供全面的技术支持。
2、技术跟踪与学习：跟踪行业内的最新技术动态和新产品信息，不断学习新知识、新技能，提升自身技术水平。
3、团队协作与配合：与公司内部其他团队保持密切合作，共同完成公司交付的各项任务。
此外，技术支持人员还需要具备以下素质和能力：
熟练掌握公司产品或服务的相关技术和知识；
具备良好的沟通能力和客户服务意识；
能够独立分析问题和解决问题；
具备较强的责任心和团队合作精神；
能够适应出差和加班等工作要求。
总之，技术支持岗位是一个需要不断学习和提升自我的岗位，只有不断提升自身能力和素质才能更好地满足客户需求和推动公司业务发展。