岗位职责：
1、负责线下产品的交付进度控制和验收，监控交付中存在的问题并妥善处理
2、负责线下产品全链路的售后技术支持，对客户进行产品操作及常见问题培训
3、配合销售部参与各类展会支持，跟踪竞争对手的动态信息，反馈给部门领导
4、根据产品外包装、规格型号等发生变更，整理和更新售后相关信息库
5、处理线上线下客户投诉的内容，挽回客户信任和理解，及时处理投诉事宜
6、负责搜集、整理和反馈用户的产品问题，协助研发部进行产品优化
任职要求：
1、大专及以上学历，3年以上医疗器械售后相关工作经验
2、熟练使用Excel、PPT等办公软件，具备良好的数据分析和文档总结能力
3、有较强的服务意识、优秀的语言表达能力，善于沟通
4、有良好的团队合作精神，有较强的工作责任心和抗压能力
5、能接受不定期出差