岗位职责
1. 用户增长策略制定，结合业务目标和市场趋势，制定全面的用户增长策略，明确用户增长的目标和关键指标。
2. 分析用户行为和需求，挖掘潜在用户群体，制定针对性的用户获取和激活方案。
3. 用户生命周期管理，建立完善的用户生命周期管理体系，从用户引入、留存、活跃、转化到流失召回等各个环节进行精细化运营。
4. 设计并优化用户成长体系，通过积分、等级、特权等激励机制，提高用户的活跃度和忠诚度。
5. 社区运营与用户互动，负责用户社区的建设和运营，打造活跃、有价值的用户交流平台。
6. 策划并组织各类线上线下用户活动，促进用户之间的互动和分享，增强用户粘性。
7. 及时回复用户的咨询和反馈，处理用户投诉，提高用户满意度。
8. 用户数据分析与洞察，建立用户数据分析体系，定期收集、分析用户数据，深入了解用户行为、需求和偏好。
9. 根据数据分析结果，制定个性化的用户运营策略，优化用户体验，提高用户转化率。
10. 团队管理与协作,组建、领导和培养高效的用户运营团队，明确团队成员的职责和分工，提升团队整体业务水平。
11. 与市场、产品、技术等部门密切合作，协调各方资源，共同推动用户运营工作的顺利开展。
12. 行业趋势研究与创新，持续关注电商行业用户运营的最新趋势和创新玩法，结合实际情况，引入新的理念和方法，不断提升用户运营效果。
任职要求
1. 本科及以上学历，市场营销、电子商务、心理学等相关专业优先。
2. 具有 5 年以上用户运营管理经验，有电商、互联网金融、在线旅游等行业经验者优先。
3. 熟悉用户运营的各个环节和方法，具备丰富的用户增长、用户留存、用户活跃等方面的实战经验。
4. 具备较强的数据分析能力和逻辑思维能力，能够熟练运用数据分析工具，从数据中发现问题并提出解决方案。
5. 拥有优秀的团队管理能力和领导才能，能够激励团队成员，达成团队目标。
6. 具备良好的沟通协调能力和跨部门合作能力，能够与不同部门的人员有效沟通和协作。
7. 具有创新精神和敏锐的市场洞察力，能够快速适应市场变化，提出创新性的用户运营策略。