职位描述：
1. 培养自身在复杂场景下的问题分析能力，能够逐层深入地进行问题跟踪并最定位问题原因，如与产品相关的问题，能够提出有效的修复建议，与产品团队一同提升产品质量。
2. 在日常工作中观察和分析各类问题发生的趋势和特点，并进行及时总结，对于典型问题进行诊断工具开发和迭代，逐步提高团队的工作效率。
3. 根据不同产品的特性和自身经验沉淀，协助产品团队设计云产品的自助诊断能力和自动恢复的能力，与产品团队一起逐步提升用户体验和产品的容灾能力。
4. 对产品未来的发展和用户需求有一定洞察和思考，作为产品团队可依赖的技术顾问，能够代表用户提出对产品未来版本的有效建议，对产品的发展方向有一定影响力。
5. 成为用户可信赖的技术顾问，对于用户的云上架构设计、产品选型、容量评估等方面有一定影响力，能够协助用户更好地设计和规划云上资源。
职位要求：
1、计算机通信或相关专业本科以上学历
2、具有较强的分析问题和快速解决问题的能力，良好的技术文档撰写能力和工作习惯，善于学习新技术；
3、具有优秀的沟通技巧、团队合作经验、敬业精神，确实把客户第一做到言行一致；
4、具有较强的抗压能力，面对云计算的机遇与挑战，在较大压力下保持工作激情；
备注：
技术方向要求数据库。前期需要客户地驻场（工作时间930-1830），后期需要值班上线（早班8-17，白班9:30-18:30，晚班15-24；会涉及oncall，0-8，在家接电话，需要接受夜班，oncall可1:1按流程调休需要能够支撑临时紧急问题（手中的CASE未完成，下班时间临时被call起；客户问题紧急支持等）。工作需要上线处理客户问题，以及TAM服务工作。
卓越际联科技有限公司总部位于杭州，依托自身强大的研发与创新能力，广泛采用基于大数据、人工智能、云计算和物联网等新兴技术，为互联网、高科技等行业客户提供丰富的解决方案及数字化运营服务。
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公司通过不懈努力收获了长期的合作伙伴，服务的大型企业客户超过30家，覆盖各主要行业，这些客户都与卓越际联形成了长期的战略伙伴关系，卓越际联也积累了丰富的经验并培养了大量的人才。
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