岗位职责：
1.负责公司自有产品的售后问题处理，推动跟进问题解决，完成问题闭环；
2.能够发现问题并且及时迅速的向上级对接问题现状，针对问题进行记录反馈整理，输出高质量运维文档；
3.及时响应客户提出的问题、协助客户排查产品故障，提升客户使用体验；
4.积极维护客户关系，深入理解客户需求，提出解决方案，实现客户成功。
任职要求：
1. 网络技术类、计算机类或信息技术类专业；
2. 大专及以上学历，0-2年相关技术工作经验；
3. 掌握网络相关知识和技术，如网络7层协议、TCP/IP和HTTP等；
4. 熟悉Windows各类服务搭建、Linux操作系统的常用命令和基本原理，熟悉VMWare；
5. 有良好的客户服务意识，能耐心和客户沟通问题；具有较强的团队合作精神，具有良好的语言表达能力和客户沟通能力；
6. 有网络系统售后运维经验者优先考虑，有CCNA/CCNP/MCSE/Red Hat证书优先考虑。