一、岗位职责：
1.维护甲方客情，定期回访团餐客户的满意度，及时跟进各个餐厅的客诉问题并在既定时间节点前闭环；
2.及时跟进到期合同的甲方客户满意度回访工作，协助业务和运营共同达成续签率目标；
3.跟进各餐厅项目点的甲方满意度回访工作，就甲方反馈意见协调各部门整改闭环；
4.对各类客诉的跟进处理和闭环；
5.对全国餐厅开展运营服务类的专项培训；
6.维护并培训各运营部门对CRM系统的使用，定期将甲方客户各项相关条件信息录入数据库；
7.文档管理；
8.领导交办的其他事项。
二、工作要求：
1.全日制大专及以上学历，男身高175及以上，女身高160及以上，形象良好，开朗外向；
2.熟练掌握办公软件如office、WPS、Excel、PPT等，有数据统计分析能力；
3.具备优秀的服务意识和责任心，具有良好的团队协作意识和职业道德，具备出色的抗压能力和执行能力，具有高度的积极主动性和细心严谨性。
4.接受外勤出差和加班，能独立驾驶外出。
三、薪资：
10-20K，具体面谈。
四、上班时间【5.5天工作制】：
周一到周五是7.5H，即8:30- 11:30，午休2小时，13:30-18:00
周六3.5H，即8:30-12:00，法定休假。
五、福利待遇：
1.公司会有系统的入职培训，包括企业文化培训和岗位培训；薪资于次月31日购买；
2.入职会购买深圳五险一金（15之前入职当月买，15以后入职次月买），最低缴纳基数，非深户缴纳2档，享有团体商业险；
3.法定节假日休息，满一年有带薪年假5天，享有司龄奖，春节假期10天以上；
4.公司自有食堂，午餐享有员工价（晚上如加班19：00后有免费晚餐）；
5.不定期在就近区域有性价比高的政府长租房提供租赁，以市价的4-6折扣；
6.部门常组织员工活动，如户外拓展、集体旅游、羽毛球比赛、篮球赛、聚餐等。
7.白领工作，空调办公室独立卡位，整洁干净的工作环境。
8.公司及提供学历提升优惠和体检优惠，本人和亲友可享有；
9.接受党组织关系的转移。