岗位职责:
1.突发事件的快速响应和处理;
2.在线解答客户使用软件过程中存在的问题;
3.及时与技术部门沟通,反馈技术问题;
4.根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见,协调拟定改进方案,促进改善产品质量;
5.沉淀事件形成知识库,编写相关产品问题报告,整理技术文档,提升团队技术能力;
6.结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。
任职要求:
1.计算机或相关专业本科以上学历,3年已上信息化软件工程师工作经验;
2.具备一定的SQL语言编写经验,精通存储过程,熟悉ORACLE、MYSQL数据库使用;
3.有医院项目实施经验;
4.具备责任心和上进心,擅长沟通,有服务意识;
5.熟悉医院HIS系统或HRP系统者或医院精细化管理系统者或有SPD项目开发及实施经验者优先。