岗位职责：
1) 通过远程、电话或邮件为客户提供微软Office365云服务技术支持；
2) 解答、分析、排查客户在使用微软Office365云服务过程中遇到的问题、故障、缺陷以及产生原因，并提供有针对性的解决方案；
3) 确保微软Office365产品的客户满意度；
4) 满足微软提出的SLA要求；
5) 总结工作中所需的技术知识和经验，形成规范性的技术文档；
6) 接受倒班（每月有少量的晚班和周末班次）；
7) 对中国版Office365客户提供技术支持包括但不限于：
任职要求：
1) 3年以上IT相关领域工作经验；
2) 熟悉WindowsServer、AD、DNS，并掌握相关配置及排错技能；
3) 具有Exchange、SharePoint、Teams相关经验者优先考虑；
4) 了解邮件收发协议及相关排错；
5) 具有MCSE/RHCA/CCNA/CCNP证书优先；
6) 良好的团队协作与沟通表达能力；
7) 英语可作为工作语言，接受倒班。