职位描述
1.负责国际美妆、香氛及高奢品牌腾讯生态下CRM运营服务项目的交付与团队管理；
2.根据品牌战略制定长期及短期客户关系管理策略，涉及会员等级制度、积分体系、campaign活动等；
3.与技术、产品、运营等部门成员协作，确保品牌会员小程序日常运营及会员节、大促期间的有序运营；
4.建立会员运营的SOP及数据分析体系，实现品牌制定的招募、留存、转化等业绩指标；
5.负责品牌需求的理解及传达，内部项目分工及定期的复盘及工作汇报；
6.熟悉私域不同场景的运营方法，包括不限于商城小程序、会员小程序、企业微信、公众号等。
任职要求
1.统招本科及以上学历，会计学、统计学、计算机科学、电子商务等相关专业毕业；
2.5年以上乙方公司CRM/SCRM运营岗位及团队管理经验；
3.熟悉腾讯生态各触点及平台的运营规则，可以与技术产品部门无障碍沟通；
4.具有系统化的美妆、香氛、高奢及快消等行业全渠道用户运营知识体系；
5.丰富的客户沟通及项目管理经验，有产品经理、项目经理经验优先考虑；
6.具备扎实的数据分析能力及PPT撰写及陈述复盘汇报能力；
7.工作认真、细致、耐心、具备良好的沟通能力和团队合作精神。
我们是谁
上海稻知信息科技有限公司/Shanghai Daozhi Information Technology Co.,Ltd
英文简称：DAOZHI
我们的服务范围
我们是零售行业数字化、智能化、虚拟化的技术与解决方案服务商，深度垂直在零售商业领域，主要服务客户集中在国际奢侈品牌与国际美妆护肤品牌。
我们的价值观
1.始终坚持为客户创造价值；
2.始终坚持高标准的工作要求；
3.始终坚持对美和品味的追求；
4.创造并分享公司的成功和荣耀。
我们的解决方案
1. 技术产品和算法研发交付
拥有官方小程序、云店小程序、企微导购营销助手、企微Clienteling、会员小程序、B2B商城等自有产品，可以根据品牌业务现状及需求进行定制化设计及研发；
2. 运营/创意/咨询解决方案
提供社群代运营、企微导购代运营、会员代运营、直播代运营、创意内容规划、用户体验提升优化等运营咨询创意服务，协助品牌进行用户体验增长；
3. 用户沉浸式体验解决方案
为品牌提供零售现场数字化解决方案，自有数据产品协助品牌线下精细化运营管理，提供VR/AR虚拟店铺、NFT数字藏品与顾客权益、GPT等新兴技术的业务场景应用
同时，在计算机视觉和NLP的零售行业里面有长期的应用场景积累，对细分领域的语料和模型训练有深刻认知，擅长LLM模型finetune及工程化应用开发，擅长人机对齐(AI Alignment)及人工智能风险、安全及政策合规。