高级用户运营经理

【岗位职责】：

1、对已签约客户进行用量挖潜，形式包括但不限于不活跃用户进行激活、预退费客户挽单、已退费客户进行回访激活，大客户使用放量等；

2、深度了解Neukol的产品、同行以及客户情况，不断提升自己的能力与专业度，为客户提供顾问式的服务；

3、建立并维护良好的客情关系，支持指导客户更好地使用Neukol产品，同时促进客户间经验的分享与共同成长，组织用户活动，为客户赋能；

4.了解教育市场最近动态和对Neukol的使用反馈，进一步优化更新Neukol的服务和产品体系。

【岗位要求】：

1、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

2、热爱与人沟通的工作，有目标感和自驱力，有成就客户的欲望，并渴望自身的成长与提升；

3、思维清晰且有条理，具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

4、良好的团队合作能力、学习能力，能够不断提高自身的修养和技能；

5、有SaaS产品、会议软件、教育培训等领域面销经验者优先，有学校合作经验者优先。

公司地点：北京东城区科林文化产业园B座416