职责详情:
1.会员管理:负责会员管理体系的建立,维护和完善,制定并完善会员权益与政策,丰富会员积分等活动;进行会员生命周期管理:熟悉拉新、留存、促活、转化、口碑推荐全周期覆盖运营,进行分群运营,提升会员活跃度
2.会员营销:了解会员偏好及行为,跟踪行业趋势与社交热点契合行业,规划会员每月/每年营销活动日历制定与执行,提升平台用户数量、用户活跃度及销售额
3.官方小程序管理:负责小程序运营策略管理,线上活动制定和项目配置,基于提升用户留存率及销售额的目标提出功能开发需求
4.配合CRM系统迭代升级,基于会员营销目标提出功能开发需求
5.数据分析:CRM数据分析、会员精准营销体系的制定、营销平台流量分析、会员活动追踪复盘,舆情监控数据分析,持续提升各营销活动ROI
6..异业合作或媒体合作的业务拓展:有效利用对方的平台和数据库资源,寻找会员互通、会员权益方面的深度合作
任职要求:
1.5年以上数字营销工作经验,3年以上会员运营团队管理经验,有自媒体平台或媒介公关运营经验尤佳
2.了解新媒体环境及营销沟通渠道的状况及发展趋势,有1-2年的社交媒体投放经验(具备成功投放案例尤佳)
3.具备敏锐的产品、用户需求和市场洞察,对数据具有较强的分析能力;逻辑思维能力较强,执行力强
4.具有较强的活动策划、执行能力并善于整合资源,能够依据分析结果制定营销推广方案
5.富有团队精神、沟通能力强,表达能力强;能够与市场、门店营运、客服、技术部门进行良好的沟通
6.本科及以上学历,市场营销、电子商务、广告传媒、计算机、统计数学等相关专业
7.有美业或大健康行业营销、电商营销、连锁行业会员和社群运营工作经验优先
8.了解增长理论,有实际操盘增长案例经验优先