职位描述:
1.负责整理和完善私域运营中的销售话术,确保与客户沟通时能够高效准确地传达信息;
2.完成客户的售后交付工作,并及时解答客户提出的问题,提升客户满意度;
3.撰写交付文档,包括但不限于产品使用说明、FAQ等,以帮助用户更好地理解并使用我们的产品;
4.维护用户的粘性,通过朋友圈、互动、活动策划等方式提高用户活跃度和留存率。
任职要求:
1.对直播有一定了解,认同AI发展趋势;
2.具备1年以上私域运营或相关工作经验;
3.优秀的沟通能力和语言组织能力,能编写清晰、有吸引力的销售话术;
4.良好的客户服务意识,能够耐心解答客户问题并提供解决方案;
5.有一定的文案写作能力,能够独立完成交付文档的撰写;
6.熟悉社交媒体平台及私域流量池的运作机制;
7.具备较强的分析能力和解决问题的能力;
8.工作积极主动,责任心强,能够承受一定工作压力;
9.本科及以上学历,市场营销、电子商务等相关专业优先。