岗位职责：
1、负责扩招线上客服团队，包括招聘、培训等；
2、负责一线服务团队日常管理，以提升团队的服务效率及质量为目标，为客户提供极致专业的服务；
3、负责团队的人员培养及辅导，团队建设和人员激励；
4、根据日常服务数据，进行监控分析发现问题并进行推动改善；定期针对团队数据进行跟踪、评估，并提交相关分析报告，及时提出切实可靠的改进方案；
5、针对复杂业务，能从整体数据分析中发现较大的机会点，提出整体解决方案，体系化进行沉淀，形成服务标准。
任职要求：
1、大专及以上学历，有电商客服管理经验，线上远程管理经验优先；
2、客户服务意识强，独立思考分析能力，抗压能力好；
3、有较好的向下及横向沟通能力，并善于团队氛围运营和人员激励；
4、对业务有一定的思考和分析逻辑，并进行推动。
薪资结构：基本薪资+绩效（面试后定薪），入职即购买五险一金
福利待遇：双周下午茶、年度旅游、年度免费体检、节假日礼品
年轻化团队、团队氛围nice