岗位职责:
1)负责商业化客户广告投放体验运营工作,挖掘/分析客户投放痛点,制定规则/流程/产品能力优化方案,解决客户问题并提升客户体验;
2)从客户体验全流程出发,建立标准化客户服务机制,搭建体验指标体系,驱动体验目标达成;
3)全局监控投放各环节对客户体验影响,敏锐洞察过程问题,推动协作方解决。
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