一、岗位职责:
1、负责和用户建联，了解用户理赔需求并帮助用户顺利申请理赔。
2、负责用户人身险的理赔审核，包括但不限于用户理赔资料、用户信息、保险责任、理赔金额的审核。
3、与保司针对用户理赔过程中产生的问题及理赔结果的异议进行沟通。
4、对于争议案件，能有效安抚用户情绪，协同各方资源与用户达成满意的理赔结果。
5、收集用户理赔声音，不断提出产品、流程、系统及服务策略的优化建议，提升用户体验。
6、公司交办的其他工作事项。任职要求:
一、岗位要求：
1、全日制大专以上学历，保险、医学、相关专业，具有人身险、健康险特别是百万医疗在线审核经验优先!
2、思路清晰，工作负责，具有良好的抗压能力、执行能力、团队协作和较强的沟通协调能力。
3、具备强烈的客户第一服务意识，有同理心，真诚耐心，能够获得用户信任。
海玄朔企业管理咨询有限公司成立于2016年07月05日，注册地位于上海市奉贤区岚丰路1150号3幢1425室，法定代表人为宋仁华。经营范围包括许可项目：职业中介活动。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） 一般项目：人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；企业管理；图文设计制作；企业形象策划；市场营销策划；会议及展览服务；社会经济咨询服务；市场调查（不含涉外调查）；翻译服务；礼仪服务；体育赛事策划；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；信息技术咨询服务；数据处理和存储支持服务；信息系统集成服务；软件外包服务；项目策划与公关服务；互联网销售（除销售需要许可的商品）；广告设计、代理；广告制作；广告发布（非广播电台、电视台、报刊出版单位）；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；计算机软硬件及辅助设备批发；计算机软硬件及辅助设备零售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）上海玄朔企业管理咨询有限公司对外投资4家公司。