岗位职责：
1、长期追踪用户体验现状，通过分析NPS、售后满意度等体验指标变化趋势，深入洞察数据背后的原因并提炼成优化点，形成周期性反馈和复盘；
2、建立主客观体验指标，并在组织内形成落地机制，对体验专项做好项目管理，拿到业务结果；
3、对用户全链路体验做定期测评，形成质量报告，推动变革；
4、利用多维度数据及工具，形成从体验到服务解决方案的闭环运营。
任职要求：
1、3年以上体验管理、用户研究等相关工作经验，有NPS和满意度成功落地优化经验者优先；英语能作为工作语言优先
2、有用户和商业sense，逻辑性强，具备优秀的数据分析和体验洞察能力；
3、具备极强横向拉通和协同推进能力，以目标为导向，积极推动问题落地改善，抗压性强；
4、统计学背景优先，会sql优先。