岗位职责：
一、客户质量协议：
1、协助质量经理和客户签订质量协议和年度质量目标
二、客户端问题处理：
1、负责与客户及时沟通客诉问题，快速采取遏制措施，保护客户产线，确保工厂信息及客户需求得到准确传达；
2、确保客户端关于质量问题造成的交付及返工和挑选及退货等相关信息, 能够及时有效地反馈到工厂，并协助进行初步解决
3、到客户现场处理和对接质量问题；
4、确保与客户对应人员保持良好的关系，达到顾客满意；
5、组织内部进行质量问题分析和督促相关的整改措施的落实及有效性的验证；
6、负责按照客户要求和模板提供质量分析报告和到现场汇报；
7、跟踪客户端的反馈；
8、建立客户投诉问题清单，形成经验学习库；
岗位要求：
1. 理解并能应用汽车行业五大质量管理工具：APQP,PPAP,FMEA,MSA,SPC.熟悉制程管理
2. 了解并能应用VDA6.3审核工具，QC七大手法，8D，5-Why等。
3. 熟练应用办公软件，有较强的沟通能力