岗位职责:
1完成、提高维修服务质量
1.1.遵守售后服务部的工作流程及售后服务部的相关制度工作.
1.2.维护及维修质保期内的客户现场设备.
1.3.反馈并记录服务过程中的信息，分析主要故障及质量问题。
1.4.负责产品质量改进的跟踪和意见的收集、反馈。
1.5.负责验收后项目的所有技术资料的收集、整理和归档。
1.6.负责编写产品操作指导说明书，并培训客户操作人员作培训好记录。
1.7.解答产品应用和技术方面的问题,负责对客户进行基础培训指导.
1.8.填写《维修服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份.
1.9.提供高服务质量，达成客户的满意度.
1.10.服从上级主管及部门经理的其他工作安排，并及时汇报工作情况.
岗位要求:
1、有5年以上售后服务工作经验，2年以上物流设备行业售后服务经验；
2、能适应长期/频繁出差，工作认真负责，具备勤奋吃苦精神 ；
3、能承受工作压力，具备良好的客户服务意识及良好的团队协作精神；
4、机械电子、机械工程、自动化控制等相关专业，大专以上学历；
5、熟悉电气自动化原理、PLC可编程控制、熟悉通用机械制造原理，熟悉autocad绘图软件；
加分项
有以下行业经验：机械设备/机电/重工