岗位职责：
1、美妆消费者体验相关数据监测和原声分析：包含整体类目的5个重点指标（NPS/客诉/舆情/CPO/受损订单）以及局部重点模块的业务指标及VOC原声打标（退货失败场景/主观肤感场景/破损和效期场景/质疑真假场景）；
2、美妆体验项目相关的商品信息调研收集和质量管理：基于固定的方向，对每个品牌/类目/特定单品重点模块的站内外信息调研和收集（包括但不限于外盒包装情况/塑封/基础参数/使用教程/QA）；
3、项目协同和跟进落地：重点项目如售后退货体验/特色服务产品迭代/客服方案升级协同跟进落地以及效果追踪复盘，确保项目进度符合计划预期和及时的异常反馈处理。