岗位职责：
1、解答客户问题，对问题进行记录、梳理、初步处置分类，协调研发、项目管理部门跟踪落地解决方案；
2、监控用户的产品使用行为，统计整理需求、问题。形成运营报告，协助客户侧的产品运营/管理角色成功发展；
3、全程参与项目的方案论证、过程把控、内外沟通、资源协调等。对实施质量和进度进行监督、沟通，以发现风险并预警，规避、缓解重大变更和突发事件引发的不利影响；在规定时间内完成既定的目标；
4、撰写过程文档、需求文档等，整理标书，出具运营报告；
5、向客户汇报工作，协调内部各角色做有效沟通，必要时以主场副手角色协调组织30人以上的中型会议；
6、协助产品发布前的功能测试（黑盒测试）。出具测试报告。
任职要求：
1、计算机软件或相关专业大专以上学历；熟悉linux初级操作、了解数据库应用和基本网络知识。有客户端测试能力/工作经验者优先；
2、具有较好的文案编辑和文档整理能力；
3、具有出色的心理素质和跨栈沟通能力。心态积极，亲和力强，热情活泼，主动耐心，荣誉感和责任心强；逻辑清晰，思维严谨。
4、做过保险行业的优先考虑。