岗位职责：
1、通过电话、邮件等渠道为客户提供及时、专业的咨询与解答，确保客户需求得到满足。
2、负责处理客户反馈的问题，进行记录、分类并跟进解决，提升客户满意度。
3、维护客户关系，定期回访并收集客户意见，为公司产品及服务改进提供依据。
4、熟练掌握公司产品知识，能够为客户提供准确的产品信息及应用指导。
5、遵守电话礼仪规范，展现公司良好形象，同时处理多个客户任务，保证工作效率。
任职要求：
1、具备出色的沟通技巧和情绪管理能力，能够与客户建立良好的沟通关系。
2、具备较强的问题解决能力，能够独立处理客户反馈的各类问题。
3、熟悉客服工作流程和电话礼仪规范，具备良好的服务意识和职业素养。
4、具备一定的产品知识和学习能力，能够快速掌握公司产品的特点和应用。
5、能够同时处理多个任务，保证工作质量和效率，具备团队合作精神。