岗位职责:
1、咨询服务：以专业且高效的态度解答用户在线咨询，对问题及答复进行详细、准确的记录，敏锐感知用户需求，及时识别和洞察潜在风险。
2、工单系统回复：负责解答用户在工单系统中的咨询问题，并对回复内容进行分类记录，确保问题处理的准确性和可追溯性。
3、游戏问题反馈：认真记录并及时反馈有关产品新增问题、疑难问题以及用户的建议和意见，为产品优化提供有力支持。
岗位要求：
1、热爱游戏，对游戏行业有浓厚兴趣和热情，具备较高的游戏专业度，尤其对市面 FPS 类游戏有丰富体验。
2、拥有出色的沟通表达能力和亲和力，能够与用户建立良好的关系，为用户提供高质量的客诉咨询服务。
3、有丰富的玩家身份体验没有客服经验也可以哒~可接受应届生~