岗位职责
-处理客户投诉，记录投诉内容，跟进处理进度，确保客户问题得到妥善解决，提高客户满意度。
-收集客户反馈和意见，整理分析数据，为产品优化和服务改进提供参考依据。
-协助销售团队，跟进客户订单状态，及时反馈订单信息，促进订单顺利完成。
岗位要求
-本科及以上学历，专业不限，有客户服务相关经验者优先。
-具备出色的沟通能力和语言表达能力，普通话标准，有耐心、亲和力强。
-熟练使用办公软件和客户服务管理系统，打字速度较快，能高效回复客户咨询。
-抗压能力强，能在快节奏的工作环境中保持积极的工作态度，妥善处理客户问题。