岗位职责：
1.通过电话、邮件、在线沟通等方式受理用户在产品使用过程中出现的问题，快速响应用户服务诉求
2.对用户遇到的复杂问题，及时协调TAC资源协助用户处理
3.识别及总结沉淀常见问题，不断完善内部知识库建设。
岗位要求：
1.大专学历及以上，计算机网络工程相关专业
2.熟练掌握TCP/IP 协议、路由、交换网络原理;具备规划、部署、调试 中等规模及以上网络的能力
3.具有良好的语言表达、人际沟通和逻辑思维能力具备良好的服务意识和团队协作精神
4.有良好的学习能力，能承担一定的工作压力
5.有远程技术支持工作经验者优先
深信服科技（证券代码300454）成立于2000年12月，总部位于深圳，员工规模超7000名，是一家专注于企业级网络安全、云计算及IT基础设施的产品和服务供应商。拥有深信服智安全、信服云和深信服新IT三大业务品牌，为超过10万家企业级用户的数字化转型构筑稳固基石，让每个用户的数字化更简单、更安全。
目前，深信服在全球有50余个分支机构，公司先后被评为国家级高新技术企业、中国软件和信息技术服务综合竞争力百强企业、下一代互联网信息安全技术国家地方联合工程实验室等。
深信服的相关产品和服务已得到海内外用户的广泛认可，全球有近10万家用户正在使用深信服的产品。国内90%以上政府部委单位、80%以上全球500强中资企业、90%以上银行、证券和保险机构、90%以上“双一流”高校、90%以上医疗百强机构、95%省级以上运营商都是深信服的用户。
研发实力：
深信服十分重视研发和创新，持续将年收入的20%投入到研发，并在深圳、北京、长沙、南京、成都和硅谷设立6大研发中心，研发人员比例约为40%。公司面向所有员工设立创新激励机制，每年对员工申报的创新项目进行评选，特等奖的奖金高达一百万。
深信服坚持以“持续创新”的理念打造省心便捷的产品，获得了市场广泛认可。目前，超过10万家用户正在使用深信服的产品。根据IDC数据，深信服VPN、全网行为管理连续逾10年保持中国市占率第一，下一代防火墙、桌面云、超融合、EDR也均为中国市场占有率前三。
部分荣誉：
※ 连续2届被美国《财富》杂志评为“中国卓越雇主”——中国最适宜工作的公司
※ 2020年荣登CCIA中国网络安全竞争力排行榜榜首
※ 自2019年起连续3年荣登福布斯中国最具创新力企业榜
※ 入围全球顶尖网络安全厂商，国内仅6家
※ 云计算领域的服务器虚拟化产品入围Gartner魔力象限，国内仅2家
※ 第一批被认定为“国家高新技术企业”
※ 连续五年被评为“国家规划布局内重点软件企业”
※ 国家火炬计划项目单位（国家科技部批准）
※ 中央政府采购协议供货商中国国家信息安全漏洞库CNNVD技术支撑单位
※ 中国反网络病毒联盟ANVA成员单位
据IDC统计，2款产品连续10+年中国市场占有率第一（VPN、全网行为管理）
选择深信服最核心的四大理由：
1、极具潜力和前途的行业，万亿规模的云计算+网络安全+基础架构赛道
2、足够大、极速成长的发展平台
3、共同创业、共同发展文化基因，平等、简单、务实的文化氛围
4、国内绝对领先的福利政策，提供极具竞争力薪资待遇