岗位描述：
1、协助商家调研、需求沟通、社群答疑、工单处理等，沉淀清晰的知识库、FAQ，帮助商家更好的使用产品，减少客诉，提升满意度；
2、新功能上线，辅助宣导工作、收集商家反馈和案例及对接讲师生态商家培育，推动产品持续升级满足商家需求；
3、横向项目协同，比如算力券发放管理、降本增效、商家体验提升等；
岗位要求：
1. 了解淘系电商运营，最好有商家平台相关工作经验，熟悉数据银行、生意参谋；
2. 有执行力和责任心，逻辑清晰，善于总结与沉淀，能主动推进和解决问题；
3. 积极主动，热爱商家，乐于与商家沟通。