岗位职责：
1.负责知识库的规划、分类体系及标签体系设计，确保知识存储逻辑清晰、检索高效，定期根据业务发展和用户反馈调整栏目架构。
2.优化知识库内容呈现形式（如结构化文档、流程图、视频指南），提升易用性和实用性。
3.推动知识库智能化升级，引入自动化分类、语义检索、智能推荐等工具技术；
4.探索知识库与AI技术结合场景（如智能客服、员工自助学习平台）。
5.统筹公司各部门知识资源（业务流程、操作规范、案例分析、FAQ等），完成采集、筛选、校对、更新及归档。
6.制定知识审核标准，清理冗余/过时信息，建立版本控制和更新机制。
7.联动业务部门挖掘知识需求，推动知识共享文化，组织培训活动提升员工知识应用能力。
8.提炼业务痛点，输出标准化解决方案并纳入知识库。
9.监控知识库使用数据（访问量、检索成功率、用户反馈），输出分析报告并迭代优化。
任职要求：
1.探索知识库与AI技术结合场景（如智能客服、员工自助学习平台）。
2.熟练使用Word/Excel/PPT，掌握Python/SQL或知识管理工具（如Confluence、SharePoint）者加分。
3.2年以上知识库管理、内容运营或金融行业经验。
4.逻辑与结构化思维突出，擅长信息分类与体系化梳理，能快速理解业务流程。
5.文字敏感度高，具备优秀的内容编辑能力，能将专业术语转化为通俗表达。
6.具备数据分析能力，能通过用户行为数据驱动知识库优化。
7.责任心强，注重细节，能承受高强度审核与更新压力。
8.沟通协调能力强，可推动跨部门协作并落地知识管理项目。